撬动多元化服务板块，树兰医疗探索社会办医助残服务新经验

在助残领域的实践中，树兰医疗集团正致力于打破传统医疗服务的边界，构建起一套超越单纯诊疗的综合服务生态。集团以专业医疗为核心支点，深度撬动无障碍环境建设、就业康复支持等多元化服务板块，成功探索出“医疗+康复+就业”的一体化闭环模式。

通过引入沉浸式社会适应实训等创新举措，树兰医疗不仅解决了残疾人“进得来、医得好”的基础医疗需求，更通过延伸服务链条，赋能其实现“有工作、会生活、融得进社会”的长期价值，为社会办医疗机构更深层次回报社会提供了可参考的“树兰经验”。

硬件与急救：让残障朋友进得来、懂自救

为了让残障朋友“进得来”，树兰医疗集团旗下树兰（衢州）医院首先从硬件改造入手，力求“让残疾人朋友从进院那一刻起，就感受到尊重与便利”。

据悉，树兰（衢州）医院从建院之初就充分考虑残疾人及行动不便者的实际需求，将无障碍建设纳入基建规划。

医院每幢楼均设置专用残疾人通道，连接门诊、急诊、住院部及公共区域，确保轮椅及辅助器具使用者顺畅通行；每层楼均设有符合国家标准的残疾人专用卫生间，内部空间宽敞，同时配备安全扶手及紧急呼叫装置；在走廊、楼梯、卫生间及公共等候区等关键位置，专门安装高度适宜、防滑稳固的扶手，为行走不便者提供安全支撑；再加上院内清晰的无障碍引导标识，共同构成完整的无障碍就医环境。

硬件之外，树兰（衢州）医院已连续两年在国际残疾人日举办急救知识培训。2023年和2024年，急诊科护士长通过图文、视频讲解海姆立克急救法与心肺复苏，并组织模拟演练。现场还提供免费血压、血糖测量，设置“心愿墙”收集残障朋友的需求。这些培训面向残疾人及其家属展开，帮助他们掌握生活中自救与互救的基本技能。

同样在安吉，树兰医疗集团旗下树兰（安吉）医院则重点打造康复医学中心和标准化康复病房，同样为行动不便群体提供针对性服务。

就业与康养：实现“医疗+康复+就业”一体化

从解决“进得来”的基础问题，到实现“活得好”的更高需求，，树兰医疗集团旗下树兰（安吉）医院进一步将助残延伸到了就业和长期康养。

2026年4月22日，安吉道远残疾人帮扶性就业基地新址在树兰（安吉）医院正式启用，医院与安吉道远残疾人之家公益医疗帮扶项目同步全面落地。启动仪式上，医院院长姜寿峰与合作方签署帮扶协议，以制度化、常态化、专业化的服务，推动“就业+康复+医疗”一体化模式在安吉落地见效，切实破解残疾人康复难、就医难、健康管理难等突出问题，打通健康服务 “最后一公里”。

据了解，新址室内总面积达600多平方米，划分了电商工作区、手工辅助作业区、康复运动区等多个功能区域，配备了完善的无障碍设施和康复器材，既能满足残疾人就业需求，也能为他们提供便捷的康复服务，真正实现了“就业有岗位、康复有保障”。

此外，树兰（安吉）医院依托专业康复医学中心、标准化康复病房及资深医护团队，为残疾人构建全周期、全覆盖、全链条的健康保障体系：专属康复医师常驻对接，提供日常咨询与居家康复指导；定期开展健康宣教，普及慢性病管理、康复护理、应急救护知识；每季度免费提供血压测量与健康监测服务；为新入残疾人之家对象提供专项体检并建立个人健康档案；开通双向转诊绿色通道，危急重症优先评估、优先处置、全程跟踪，让残疾人就医更便捷、更安心、更有保障。

恰逢树兰（安吉）医院医院五周年院庆，医院院长姜寿峰还专门为残疾人开设专场公益科普讲座，并开展一对一义诊服务，围绕神经健康、慢性病管理、居家康复、安全用药等内容细致讲解、耐心答疑。

截至目前，树兰医疗集团旗下树兰（安吉）医院的健康管理中心、颐养中心、体重管理中心、治未病中心已建成投用，打通了“医”与“养”的双向转诊通道。这意味着，残疾人从疾病治疗到康复护理，再到长期颐养，都可以在同一家医院体系内完成无缝衔接。

社会适应：把旗下医院变成“实训课堂”

硬件保障和康复服务解决了残疾人生活“能不能”的问题，但让残疾人真正融入社会，还需要解决“会不会”的问题。对此，树兰医疗集团旗下树兰（衢州）医院进一步把服务延伸到了日常生活技能辅导领域。

2025年7月，树兰（衢州）医院首次组织残疾人朋友走进医院，学习使用自助挂号机、自助测量设备，熟悉住院环境。2026年3月9日，医院将这一服务升级为“破界融情，向阳同行”社会适应培训，采用“沉浸式体验+场景化实操”模式开展。

培训当天，医护人员和志愿者组成“陪伴小组”，引导残障朋友操作自助挂号机、报告打印机，指导他们正确使用血压仪等健康检测设备。临床营养科人员用实物和模型讲解日常饮食搭配、餐桌礼仪。手机就医功能教学是本次培训的重点——医护人员一步步演示挂号预约、报告查询、线上咨询的操作流程。“原来手机也可以这么方便，以后自己就能操作了。”一位参与者在学会后笑着说。

培训还延伸到住院区域。医护人员介绍病房设施使用方法，以及如何清晰、准确地向医生描述病情、表达需求。一位参与者分享：“以前出门总担心给别人添麻烦，现在学会了用自助机，也知道了怎么和医生沟通，感觉自己可以独立完成很多事了。”

四年间，树兰（衢州）医院用持续的培训和服务，帮助残障朋友从“不会用”到“可以试试”，从“不敢问”到“愿意问”，逐步形成了“硬件+软件”双支撑的助残服务体系。

从安吉到衢州，树兰医疗集团旗下的这两家医院用不同的实践，回答了同一个问题：医疗机构开展助残服务，不只是为残疾人看病，更是要帮助他们真正融入社会，活得有尊严、有价值。

免责声明：

本文来源为其他媒体的内容转载，转载仅作观点分享，版权归原作者所有，如有侵犯版权，请及时联系我们。